Veelgestelde vragen

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. U hebt dus te allen tijde recht op een deugdelijk product.

Daarnaast hanteren we voor alle producten een 50 dagen lange "niet goed, geld terug" garantie periode, waarin u zonder opgave van redenen de overeenkomst kunt herroepen.

U kunt meer informatie vinden in het artikel Garantie & Retouren.

U heeft het recht om binnen een termijn van 50 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 50 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 50 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 50 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 50 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt een klacht indien per telefoon, brief of per e-mail. U mag altijd een klacht over een product als over onze dienstverlening indienen.

Visdealshop
Biezenwade 6
3439 NW Nieuwegein
Nederland

Tel: 0031(0)302544622
E-mail: info@visdealshop.nl

Wij nemen binnen 48 uur contact met u op om uw klacht te behandelen. Overigens streven wij er altijd naar om binnen 4 uur uw klacht te behandelen. U krijgt géén directe ontvangstbevestiging van uw klacht.

U kunt hier meer lezen over de geschillenprocedure: www.degeschillencommissie.nl.

Als u Visdealshop.nl bezoekt, wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Een cookie geeft informatie over uw zoekgedrag. Hiermee ziet Visdealshop.nl welke producten u in onze winkel heeft bekeken.

Er worden ook geen privacygevoelige gegevens opgeslagen. De cookie blijft 30 dagen op uw computer staan, daarna wordt alle informatie verwijderd. Wanneer u binnen deze periode Visdealshop.nl opnieuw bezoekt, wordt de zoekinformatie ververst. Alle voorwaarden staan uitgelegd in onze privacy policy.