Veelgestelde vragen

Een product kunt u op verschillende manieren vinden in de webshop van Visdealshop.nl. Wanneer u op zoek bent naar een specifiek product kunt u deze snel vinden door middel van de zoekmachine. Wanneer u niet op zoek bent naar een specifiek product kunt u via de navigatie per categorie alle producten bekijken.

Ja, wij zijn voorraadhoudend. Het merendeel (ongeveer 75% van ons assortiment) is direct uit voorraad leverbaar.

We hebben diverse betaalmethoden : iDeal, Mr. Cash (België), creditcard (VISA, Mastercard), Maestro, vooruit per bank overmaken en Paypal.

Bij enkele betaalmethoden heeft u de volgende gegevens van Visdealshop.nl nodig: Rekeningnummer: 665238703 T.a.v. Bontrup Media. IBAN: NL66 INGB 0665 2387 03 BIC: INGBNL2A T.a.v. Bontrup Media.

Visdealshop Biezenwade 6 3439 NW Nieuwegein Nederland
Tel: 0031(0)302544622 E-mail: [email protected]
Visdealshop is op werkdagen bereikbaar tussen 9.00u en 13.00u en tussen 13.30u en 17.00u.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. U hebt dus te allen tijde recht op een deugdelijk product.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Download het formulier als Word bestand of als pdf.

U kunt een klacht indien per telefoon, brief of per e-mail. U mag altijd een klacht over een product als over onze dienstverlening indienen.

Visdealshop
Biezenwade 6
3439 NW Nieuwegein
Nederland

Tel: 0031(0)302544622
E-mail: [email protected]

Wij nemen binnen 48 uur contact met u op om uw klacht te behandelen. Overigens streven wij er altijd naar om binnen 4 uur uw klacht te behandelen. U krijgt géén directe ontvangstbevestiging van uw klacht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

U kunt hier meer lezen over de geschillenprocedure: www.degeschillencommissie.nl.

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform - http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

U kunt zichzelf via www.visdeal.nl aanmelden voor de dagaanbiedingen (Bovenaan de website). Deze aanbiedingen krijgt u iedere ochtend gemaild.

Afmelden voor de nieuwsbrief kan via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Visdealshop.nl staat altijd open voor tips en ideeën ter verbetering en uitbreiding van ons assortiment. U kunt per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.

Als u Visdealshop.nl bezoekt, wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Een cookie geeft informatie over uw zoekgedrag. Hiermee ziet Visdealshop.nl welke producten u in onze winkel heeft bekeken. Er worden ook geen privacygevoelige gegevens opgeslagen. De cookie blijft 30 dagen op uw computer staan, daarna wordt alle informatie verwijderd. Wanneer u binnen deze periode Visdealshop.nl opnieuw bezoekt, wordt de zoekinformatie ververst. Alle voorwaarden staan uitgelegd in onze privacy policy.

Wanneer u uw nummer heeft gekregen en dit dezelfde avond nog niet werkt, dan kan het zijn dat de zending nog niet is opgehaald door de vervoerder. Het is in dat geval raadzaam de volgende ochtend nog eens te kijken.

Bij bestellingen boven €50,- betaalt u geen verzendkosten (binnen de Benelux). Bij bestellingen onder €50,- incl. btw zijn de verzendkosten €4,95

Bij iedere bestelling die verzonden wordt ontvangt u via e-mail een Track & trace-nummer. Met dit nummer kunt u achterhalen waar uw pakket zich bevindt. Heeft u de orderbevestiging niet per e-mail ontvangen? Kijk dan eerst even of deze niet door uw spamfilter is geblokkeerd. Is dit niet het geval, neem dan direct contact met ons op via 0031(0)302544622 Let op: Bij kleine producten die middels brievenbuspost kunnen worden verzonden ontvangt u géén track and trace code.

Verzendingen naar zowel Nederland als buitenland worden standaard door PostNL verzorgd. Een uitzondering hierop zijn pakketten langer dan 175cm, deze worden door GLS afgehandeld. PostNL levert van dinsdag tot zaterdag, uitgezonderd feestdagen. GLS van maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen.